岗位职责：负责区域员工岗位的调配及员工业务技能的培训、员工行政事务管理、督导工作；制定岗位工作计划，确保各项工作正常运行；与相关部门作好沟通、协调工作，对团队、散客进行有效地服务跟踪；检查各岗位员工礼貌礼节，仪容仪表，工作态度及工作效率；督促员工的接待服务讲解工作，保证为游客提供准确，合理的咨询解释工作；负责所属区域现场财物类事件，游客纠纷事件的协调处理，权限以外事件及时上报上级。

任职要求：五官端正、有较强的服务意识和沟通表达能力；耐心细致，对工作认真负责，具有良好的团队合作精神。