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广州点睛网络科技有限公司

香港移动接听客服

刷新于:2018-01-19

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薪资: ¥4000-5000元/月

福利:
  • 五险

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言英语 |性别不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 广东省-广州市-天河区(广东省广州市天河区珠江新城华夏路49号津滨腾越大厦北塔806-807室)查看公司地图

人数: 招聘20人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 020***58 查看

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公司简介

广州点睛网络科技有限公司(TouchTech Information Technology Co, Ltd)是广州点动信息股份有限公司的子公司, 成立于2012年。点睛服务范围包括呼叫中心、电话销售、营运管理、会员管理及IT解决方案。我们希望通过我们的创新和新颖的技术解决方案为世界做出最美好的贡献。
公司定位于以呼叫中心为基础业务,透过客户关系管理为中心点,以数据库营销为手段,专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链,成为专业的客户关系管理服务运营商!
一、岗位职责:
1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
4.协助上司分配的工作任务。 

二、岗位要求:
1.粤语流利、略懂英文,具有积极进取的心态,表达清晰,工作认真负责;
2.拥有耐心与服务意识,为客户提供合适的解决方案,有效解决客户问题;
3.熟悉电脑基本操作;
4.性别不限,大专(含实习生)或以上学历要求
5.有香港电讯客服经验者优先(和记电讯、电讯盈科、九仓电讯等);
6.接受轮班制工作。

三、薪资待遇:
1.员工收入=基本工资+补贴+绩效+福利+奖金+五险一金
2.试用期:4000-5000元 , 转正后:5000-6000元
3.每天轮班工作8小时,月休6天,7*24
4.公司为员工提供完善的培训和职业规划,带薪培训
5.免费提供舒适干净的住宿,房内具备热水器、空调或有专车接送;
6.员工享受年休假、定期组织丰富的员工活动 (送礼、抽奖、有奖竞赛、娱乐)
7.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;

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